سياسة الاسترداد

استرداد الطلبات

على منصتنا، يتم دائما إضافة استردادات الطلبات الكلية أو الجزئية إلى رصيدك الداخلي. لا يتم ردها إلى وسيلة الدفع الخارجية إلا إذا فرض القانون المعمول به ذلك.

إذا انتقل طلبك إلى حالة ملغى، فسيتم تلقائيا إعادة كامل المبلغ المخصوم لهذا الطلب إلى رصيدك.

إذا تعذر تسليم الطلب بالكامل، فسينتقل إلى حالة جزئي. سيتم تلقائيا إعادة المبلغ المقابل للكمية غير المسلمة إلى رصيدك.

لا يتم منح أي استرداد لطلب مكتمل أو قيد المعالجة عندما تكون الخدمة قد تم تسليمها أو هي في طور التسليم.

استرداد الإيداعات

بعد إجراء إيداع في حسابك وإضافة الأموال إلى الرصيد، لا يمكن ردها إلى وسيلة الدفع الأصلية. يجب استخدامها لشراء الخدمات على المنصة.

في حال وجود دفع احتيالي أو غير مصرح به، أو إذا فتحت نزاعا لدى البنك بعد الإيداع، نحتفظ بحق تعليق حسابك وإلغاء الطلبات الجارية وحظر الوصول إلى المنصة.

المدفوعات اليدوية

لا يتم اعتماد المدفوعات اليدوية إلا بعد تحقق المسؤول. إذا كان إثبات الدفع غير صالح، سيتم رفض المعاملة. إذا كنت ترى أن الرفض غير مبرر، فتواصل مع الدعم.